Lietošanas noteikumi

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 12. augustā

Šie Noteikumi un nosacījumi reglamentē cleaningriga.com izmantošanu, kā arī tīrīšanas un ar to saistīto pakalpojumu pasūtīšanu un sniegšanu, kas tiek piedāvāti tīmekļa vietnē.

1. Pakalpojumu sniedzējs

Tīmekļa vietni cleaningriga.com un tajā piedāvātos pakalpojumus nodrošina:

SIA “RIGAAPARTMENT.COM”

Reģistrācijas Nr.: 40103508736

Juridiskā adrese: Ģertrūdes iela 129-1, Rīga, LV-1009, Latvija

Tālrunis: +371 25298298

E-pasts: [email protected]

Turpmāk tekstā — “Pakalpojumu sniedzējs”, “cleaningriga.com”, “mēs”, “mūs” vai “mūsu”.

2. Definīcijas

2.1. Tīmekļa vietne

“Tīmekļa vietne” nozīmē cleaningriga.com, tostarp klienta kontu, Pasūtījumu sistēmu un citu funkcionalitāti.

2.2. Klients

“Klients” nozīmē jebkuru fizisku vai juridisku personu, kura izmanto cleaningriga.com vai veic Pasūtījumu Pakalpojumu saņemšanai.

2.3. Patērētājs

“Patērētājs” nozīmē fizisku personu, kura iegādājas Pakalpojumus nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

Šo Noteikumu nosacījumi, kas īpaši attiecas uz patērētāju tiesībām, ir piemērojami tikai Patērētājiem.

2.4. Pakalpojums

“Pakalpojums” nozīmē tīrīšanas pakalpojumu, sadzīves pakalpojumu vai citu saistītu pakalpojumu, kas tiek piedāvāts, izmantojot cleaningriga.com.

Precīzu Pakalpojuma apjomu nosaka izvēlētā Pakalpojuma apraksts, Pasūtījuma veikšanas laikā sniegtā informācija un Pasūtījuma apstiprinājums.

2.5. Pasūtījums

“Pasūtījums” nozīmē Klienta, izmantojot cleaningriga.com, iesniegtu pieprasījumu viena vai vairāku Pakalpojumu saņemšanai.

Pasūtījumā var būt iekļauta:

• izvēlētā Pakalpojuma informācija;
• telpu veids;
• Pakalpojuma sniegšanas adrese;
• tīrāmā platība vai cits attiecīgais apjoms;
• izvēlētais datums un laiks;
• papildu Pakalpojumi;
• īpaši norādījumi, ja piemērojams;
• cena vai cenas aprēķināšanas metode.

2.6. Pasūtījuma apstiprinājums

“Pasūtījuma apstiprinājums” nozīmē elektronisku apstiprinājumu, ko cleaningriga.com nosūta pēc Pasūtījuma pieņemšanas.

Ja Pasūtījuma veikšanas procesā nav skaidri norādīts citādi, līgums par Pakalpojuma sniegšanu starp Klientu un SIA “RIGAAPARTMENT.COM” tiek noslēgts brīdī, kad Klientam tiek nosūtīts Pasūtījuma apstiprinājums.

2.7. Personāls

“Personāls” nozīmē SIA “RIGAAPARTMENT.COM” darbiniekus, pārstāvjus vai pilnvarotus apakšuzņēmējus, kuri tiek iesaistīti cleaningriga.com pasūtīto Pakalpojumu izpildē.

Personāla vai apakšuzņēmēju iesaistīšana pati par sevi nemaina Pakalpojumu sniedzēja statusu attiecīgā Pasūtījuma ietvaros.

2.8. Tīrīšanas standarti

“Tīrīšanas standarti” nozīmē piemērojamo aprakstu, kontrolsarakstu, instrukcijas vai standartus, kas nosaka konkrētā Pakalpojuma apjomu un sagaidāmo rezultātu.

Ja konkrētajam Pakalpojumam ir noteikti Tīrīšanas standarti, tie ir attiecīgā Pasūtījuma daļa.

3. Šo Noteikumu piemērošana

3.1. Šie Noteikumi attiecas uz cleaningriga.com izmantošanu un Pasūtījumiem, kas veikti, izmantojot cleaningriga.com.

3.2. Veicot Pasūtījumu, Klients apliecina, ka viņam ir bijusi iespēja iepazīties ar šiem Noteikumiem un viņš piekrīt tos ievērot.

3.3. Ja Klients nepiekrīt šiem Noteikumiem, Klients nedrīkst veikt Pasūtījumu.

3.4. Biznesa klienti

Juridiska persona vai Klients, kurš rīkojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros, var noslēgt atsevišķu rakstveida pakalpojumu līgumu ar SIA “RIGAAPARTMENT.COM”.

Ja ir noslēgts atsevišķs rakstveida līgums, pretrunu gadījumā starp to un šiem Noteikumiem priekšroka ir atsevišķā līguma noteikumiem.

Tas var attiekties, piemēram, uz viesnīcām, apartamentu operatoriem, restorāniem, birojiem, būvniecības uzņēmumiem un citiem biznesa klientiem, kuriem ir individuāli saskaņotas cenas, ikmēneša rēķini, regulāra tīrīšana vai individuāli Pakalpojumu standarti.

3.5. Nekas šajos Noteikumos neierobežo Patērētājam piemērojamajos tiesību aktos noteiktās obligātās tiesības.

4. cleaningriga.com un klienta konta izmantošana

4.1. cleaningriga.com var tikt izmantota ar vai bez reģistrācijas, ja attiecīgā funkcionalitāte ir pieejama.

4.2. Klients var izveidot klienta kontu, lai pārvaldītu Pasūtījumus, kontaktinformāciju, adreses, maksājumu informāciju, kredītus, bonusus un citas pieejamās konta funkcijas.

4.3. Klientam ir pienākums sniegt precīzu, pilnīgu un aktuālu informāciju.

4.4. Klients ir atbildīgs par sava konta piekļuves datu konfidencialitātes saglabāšanu un nedrīkst apzināti nodot piekļuvi savam kontam nepilnvarotām personām.

4.5. Klientam bez nepamatotas kavēšanās jāinformē cleaningriga.com, ja viņam kļūst zināms par neatļautu piekļuvi viņa kontam.

4.6. Pirms Pasūtījuma iesniegšanas Klientam tiek nodrošināta iespēja pārskatīt un, ja piemērojams, labot Pasūtījuma veikšanas procesā ievadīto informāciju.

4.7. cleaningriga.com var uz laiku ierobežot piekļuvi visai Tīmekļa vietnei vai tās daļai tehniskās apkopes, drošības, tehnisku vai operatīvu iemeslu dēļ. cleaningriga.com nepārtraukta un beztraucējumu pieejamība netiek garantēta.

5. Pasūtījuma veikšana un līguma noslēgšana

5.1. Klients izvēlas nepieciešamos Pakalpojumus un sniedz cleaningriga.com pieprasīto informāciju.

5.2. Pirms Pasūtījuma iesniegšanas Klientam tiek parādītas izvēlēto Pakalpojumu galvenās īpašības, piemērojamā cena vai cenas aprēķināšanas metode, kā arī citi būtiski Pasūtījuma nosacījumi.

5.3. Ja Pasūtījuma veikšana rada pienākumu veikt samaksu, pēdējā Pasūtījuma apstiprināšanas darbība skaidri norādīs, ka Pasūtījums ietver maksāšanas pienākumu.

5.4. Pasūtījuma iesniegšana pati par sevi nenozīmē, ka Pasūtījums ir pieņemts. Pirms Pasūtījuma pieņemšanas cleaningriga.com var pārbaudīt pieejamību, Pakalpojuma sniegšanas adresi, nepieciešamo Personālu, pieprasītos Pakalpojumus, nepieciešamo aprīkojumu un citus būtiskus apstākļus.

5.5. Līgums par Pakalpojumu sniegšanu tiek noslēgts brīdī, kad cleaningriga.com nosūta Klientam Pasūtījuma apstiprinājumu, ja vien Pasūtījuma veikšanas laikā nav skaidri noteikts cits līguma noslēgšanas brīdis.

5.6. Pasūtījuma apstiprinājumā var būt norādīta:

• Pasūtījuma numurs;
• Pakalpojuma apraksts;
• Pakalpojuma sniegšanas adrese;
• datums un laiks;
• cena;
• izvēlētie papildu Pakalpojumi;
• maksājuma informācija;
• Pasūtījuma atcelšanas nosacījumi;
• īpaši norādījumi vai saskaņoti nosacījumi.

5.7. Ja cleaningriga.com nevar pieņemt Pasūtījumu, par kuru jau ir saņemta samaksa, attiecīgais maksājums tiks atmaksāts saskaņā ar piemērojamajiem maksājumu un atmaksas noteikumiem.

6. Pakalpojumu izpilde

6.1. cleaningriga.com nodrošinās Pakalpojuma izpildi apstiprinātajā Pasūtījumā norādītajā adresē, datumā un laikā.

6.2. Pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar:

• apstiprināto Pasūtījumu;
• izvēlētā Pakalpojuma aprakstu;
• piemērojamajiem Tīrīšanas standartiem;
• īpašiem nosacījumiem, kurus cleaningriga.com ir skaidri apstiprinājis.

6.3. Ja Pasūtījumā nav skaidri norādīts citādi, Personālam nav pienākuma veikt darbus, kas neietilpst izvēlētā Pakalpojuma apjomā.

6.4. Pieprasījums veikt papildu darbus var radīt papildu maksu, ja Klients piekrīt papildu Pakalpojumam un tā cenai.

6.5. cleaningriga.com var atteikties veikt darbus, kas:

• rada nepamatotu risku veselībai vai drošībai;
• prasa kvalifikāciju vai aprīkojumu, kas nav iekļauts pasūtītajā Pakalpojumā;
• ietver bīstamas, toksiskas, bioloģiskas vai citādi bīstamas vielas;
• prasītu prettiesisku darbību veikšanu;
• nav saprātīgi izpildāmi konkrētajos telpu apstākļos.

7. Klienta pienākumi un piekļuve telpām

7.1. Klientam jānodrošina cleaningriga.com visa informācija un piekļuve, kas saprātīgi nepieciešama Pasūtījuma izpildei.

7.2. Klientam jānorāda pareiza Pakalpojuma sniegšanas adrese un aktuāla kontaktinformācija.

7.3. Klientam jānodrošina, lai Personāls saskaņotajā laikā varētu piekļūt telpām.

7.4. Klientam jānodrošina nepieciešamās atslēgas, piekļuves kodi, autostāvvietas norādījumi, kā arī informācija par drošības un signalizācijas sistēmām.

7.5. Klientam jānodrošina elektroenerģijas, tekoša ūdens un citu komunālo resursu pieejamība, kas saprātīgi nepieciešami pasūtītā Pakalpojuma izpildei, ja vien iepriekš nav panākta cita vienošanās.

7.6. Klientam iepriekš jāinformē cleaningriga.com par apstākļiem, kas var būtiski ietekmēt drošu vai pienācīgu Pakalpojuma sniegšanu. Tie ietver:

• īpaši trauslus vai vērtīgus priekšmetus;
• delikātas vai specifiskas virsmas;
• bojātas mēbeles, interjera elementus vai aprīkojumu;
• mājdzīvniekus;
• drošības sistēmas;
• bīstamas vielas vai apstākļus;
• zonas, kurās nedrīkst ieiet vai kuras nedrīkst tīrīt;
• būvniecības vai remonta darbus, kas notiek telpās.

7.7. Pirms Pakalpojuma uzsākšanas Klientam ieteicams droši novietot skaidru naudu, rotaslietas, dokumentus un citus īpaši vērtīgus vai konfidenciālus priekšmetus.

8. Cenas un maksājumi

8.1. Piemērojamā cena tiek norādīta Pasūtījuma veikšanas laikā un apstiprināta Pasūtījuma apstiprinājumā.

8.2. Ja nav skaidri norādīts citādi, Patērētājiem norādītajās cenās ir iekļauti piemērojamie nodokļi.

8.3. Ja galīgo cenu nav iespējams saprātīgi aprēķināt iepriekš, cleaningriga.com norāda cenas aprēķināšanas metodi.

8.4. Samaksu var veikt, izmantojot cleaningriga.com Pasūtījuma noformēšanas laikā pieejamās maksājumu metodes, tostarp maksājumu karti, internetbanku vai citus pieejamos maksājumu veidus.

8.5. Biznesa klientiem var tikt piedāvāta apmaksa ar rēķinu, ja par to ir atsevišķi panākta vienošanās.

8.6. cleaningriga.com var mainīt cenas turpmākajiem Pasūtījumiem. Cenu izmaiņas neietekmē jau apstiprinātu Pasūtījumu, ja vien Klients un cleaningriga.com nav skaidri vienojušies citādi vai izmaiņas nav nepieciešamas saskaņā ar tiesību aktiem.

8.7. Visas obligātās papildu izmaksas, kas saistītas ar Pasūtījumu, tiks norādītas pirms Pasūtījuma veikšanas, ja šādas izmaksas iespējams saprātīgi noteikt iepriekš.

9. Pasūtījuma atcelšana, rezervētie resursi un Pakalpojuma izpildes neiespējamība Klienta dēļ

9.1. Pasūtījumam rezervētie resursi

Pēc Pasūtījuma apstiprināšanas cleaningriga.com konkrētajam Pasūtījumam var rezervēt Personālu, darba laiku, transportlīdzekļus, aprīkojumu, tehniku, tīrīšanas līdzekļus un citus resursus.

Atkarībā no Pasūtījuma veida un apjoma cleaningriga.com var rasties izmaksas vēl pirms ierašanās objektā, tostarp:

• Personāla izmaksas un rezervētais darba laiks;
• aprīkojuma vai tehnikas noma;
• aprīkojuma piegāde un savākšana;
• transportlīdzekļu un transportēšanas izmaksas;
• degvielas un autostāvvietas izmaksas;
• konkrētajam Pasūtījumam iegādāti tīrīšanas līdzekļi vai patēriņa materiāli;
• maksājumi apakšuzņēmējiem vai citiem trešo personu pakalpojumu sniedzējiem;
• citas pamatotas izmaksas, kas tieši saistītas ar Pasūtījuma sagatavošanu un izpildi.

9.2. Pasūtījuma atcelšana no Klienta puses

Ja Klients atceļ apstiprinātu Pasūtījumu, cleaningriga.com ir tiesīgs pieprasīt Klientam segt pamatotas izmaksas un zaudējumus, kas jau radušies tieši attiecīgā Pasūtījuma dēļ un kurus nav iespējams saprātīgi novērst, atgūt vai novirzīt citam Pasūtījumam.

Tas var ietvert Personāla izmaksas, ja darbinieku darba laiks bija rezervēts konkrētajam Pasūtījumam un tik īsā termiņā viņus nav iespējams saprātīgi norīkot citam apmaksātam Pasūtījumam.

Maksājamā summa var sasniegt līdz 100% no apstiprinātā Pasūtījuma cenas, ja cleaningriga.com rezervētie resursi un faktiskās izmaksas pamato šādu summu.

Šajā sadaļā paredzētais maksājums ir kompensācija par rezervētajiem resursiem un izmaksām, kas radušās saistībā ar Klienta apstiprināto Pasūtījumu, un nav uzskatāms par sodu vai līgumsodu.

9.3. Klienta pienākums nodrošināt telpu gatavību

Klients ir atbildīgs par to, lai telpas saskaņotajā datumā un laikā būtu sagatavotas pasūtītā Pakalpojuma izpildei.

Pirms tīrīšanas komandas ierašanās Klientam, ja piemērojams, jānodrošina, ka:

• cleaningriga.com Personāls var piekļūt telpām;
• ir pieejamas nepieciešamās atslēgas, piekļuves kodi vai citi piekļuves līdzekļi;
• personas, kuru darbs traucē tīrīšanas veikšanai, ir pabeigušas darbu vai atstājušas attiecīgās zonas;
• būvniecības, renovācijas vai remonta darbi, kas traucē tīrīšanu, ir pabeigti;
• mēbeles, personīgās mantas, būvmateriāli, atkritumi vai citi priekšmeti, kurus Klientam bija pienākums aizvākt, ir aizvākti;
• ir pieejama Pakalpojuma izpildei nepieciešamā elektroenerģija;
• ir pieejams Pakalpojuma izpildei nepieciešamais tekošais ūdens;
• telpas ir drošas ieiešanai un darba veikšanai;
• telpu faktiskais stāvoklis saprātīgi atbilst informācijai, ko Klients sniedzis, veicot Pasūtījumu;
• nepastāv citi no Klienta atkarīgi apstākļi, kas traucē pasūtītā Pakalpojuma izpildi.

9.4. Pakalpojuma izpildes neiespējamība Klienta dēļ

Ja cleaningriga.com Personāls ierodas objektā un Pakalpojumu nav iespējams uzsākt vai saprātīgi izpildīt ar Klientu vai telpu stāvokli saistītu apstākļu dēļ, tas tiek uzskatīts par Pakalpojuma izpildes neiespējamību Klienta dēļ.

Tas ietver:

• netiek nodrošināta piekļuve telpām;
• Klients vai Klienta pārstāvis nav sasniedzams laikā, kad nepieciešams nodrošināt piekļuvi;
• Klienta nodrošinātā atslēga vai piekļuves kods nedarbojas;
• būvnieki, darbuzņēmēji, darbinieki vai citas personas joprojām strādā zonās, kurās jāveic tīrīšana;
• būvniecības, renovācijas vai remonta darbi joprojām turpinās un traucē tīrīšanai;
• nav Pakalpojuma izpildei nepieciešamās elektroenerģijas;
• nav Pakalpojuma izpildei nepieciešamā tekošā ūdens;
• darba zonā joprojām atrodas personīgās mantas, būvmateriāli, mēbeles, atkritumi vai citi priekšmeti, kuri bija jāaizvāc;
• telpas nav drošas tīrīšanas komandai;
• telpās atrodas bīstamas vielas vai pastāv bīstami apstākļi, par kuriem iepriekš netika paziņots;
• telpu faktiskais apjoms vai stāvoklis būtiski atšķiras no Pasūtījuma veikšanas laikā sniegtās informācijas un pasūtīto Pakalpojumu nav iespējams saprātīgi izpildīt ar rezervēto Personālu, aprīkojumu vai paredzētajā laikā;
• pastāv cits no Klienta atkarīgs apstāklis, kas neļauj cleaningriga.com izpildīt apstiprināto Pasūtījumu.

9.5. Samaksa, ja komanda jau ir izbraukusi vai ieradusies objektā

Ja Personāls jau ir devies uz Pakalpojuma sniegšanas vietu vai ir ieradies objektā un Pakalpojumu nav iespējams izpildīt Pakalpojuma izpildes neiespējamības Klienta dēļ, Klientam saglabājas pienākums segt pamatotās izmaksas un attiecīgajam Pasūtījumam piešķirto resursu izmaksas.

Šādas izmaksas var ietvert:

• ceļa un transportēšanas izmaksas;
• degvielu;
• autostāvvietas izmaksas;
• Personāla darba laiku;
• Pasūtījumam rezervēto Personāla laiku, kuru nav iespējams saprātīgi novirzīt citam Pasūtījumam;
• aprīkojuma iekraušanu, transportēšanu un izkraušanu;
• aprīkojuma vai tehnikas nomu;
• trešo personu izmaksas;
• speciāli iegādātus materiālus vai patēriņa materiālus;
• citas tiešas un neatgūstamas izmaksas, kas saistītas ar Pasūtījumu.

Atkarībā no konkrētajiem apstākļiem un jau rezervētajiem resursiem maksājamā summa var sasniegt pilnu apstiprinātā Pasūtījuma cenu.

9.6. Rezervētais Personāla darba laiks

Klients apzinās, ka Personāls, kas norīkots apstiprinātā Pasūtījuma izpildei, var būt ieplānots tieši šim Pasūtījumam un tā rezervētais darba laiks var būt apmaksājams neatkarīgi no tā, vai Klients galu galā nodrošina iespēju Pakalpojumu izpildīt.

Ja Pasūtījuma atcelšana vai Pakalpojuma izpildes neiespējamība Klienta dēļ rodas tik vēlu, ka cleaningriga.com nav iespējams saprātīgi novirzīt Personālu citam apmaksātam Pasūtījumam, rezervētā Personāla darba laika izmaksas var tikt iekļautas Klientam maksājamajā summā.

9.7. Pasūtījumam rezervētais aprīkojums

Ja konkrētajam Klienta Pasūtījumam ir iznomāts, pasūtīts, piegādāts vai citādi rezervēts aprīkojums, tehnika vai citi resursi, Klientam var tikt piemērotas neatmaksājamās vai nenovēršamās izmaksas, kas saistītas ar šiem resursiem.

Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad aprīkojumu galu galā nav iespējams izmantot tādēļ, ka telpas nav bijušas sagatavotas Pakalpojuma izpildei.

9.8. Gaidīšanas laiks

Tīrīšanas komandai nav pienākuma neierobežotu laiku gaidīt, kamēr tiek novērsti apstākļi, kas traucē Pakalpojuma izpildi.

Ja cleaningriga.com piekrīt gaidīt, kamēr tiek nodrošināta piekļuve, pabeigti būvdarbi, aizvākti priekšmeti vai novērsts cits šķērslis, šāds gaidīšanas laiks var tikt uzskatīts par darba laiku.

Gaidīšana automātiski nepagarina Pasūtījumam rezervēto laiku.

Ja šķērsli nav iespējams novērst saprātīgā laikā, cleaningriga.com var pārtraukt vizīti un piemērot nosacījumus par Pakalpojuma izpildes neiespējamību Klienta dēļ.

9.9. Daļēja Pakalpojuma izpilde

Ja daļu no Pakalpojuma ir iespējams saprātīgi izpildīt pirms Pakalpojuma izpildes neiespējamības Klienta dēļ rašanās vai konstatēšanas, cleaningriga.com var izpildīt attiecīgo Pakalpojuma daļu.

Klientam saglabājas pienākums apmaksāt:

• faktiski izpildīto Pakalpojuma daļu;
• pamatotas izmaksas, kas saistītas ar atlikušajiem rezervētajiem resursiem, kurus nav iespējams saprātīgi atgūt vai novirzīt citam Pasūtījumam.

9.10. Atkārtota vizīte

Ja sākotnējo Pakalpojumu nebija iespējams izpildīt tādēļ, ka telpas nebija sagatavotas vai pastāvēja cits no Klienta atkarīgs apstāklis, jebkura Klienta pieprasīta atkārtota vizīte tiek uzskatīta par jaunu Pakalpojumu un jaunu Pasūtījumu, ja vien cleaningriga.com skaidri nepiekrīt citādi.

Samaksa par nenotikušo sākotnējo vizīti netiek automātiski pārnesta kā samaksa par jauno Pasūtījumu.

9.11. Pakalpojuma izpildes neiespējamības fiksēšana

Ja tas ir saprātīgi nepieciešams, cleaningriga.com Personāls var dokumentēt apstākļus, kas traucē Pakalpojuma izpildi, tostarp fiksējot attiecīgo darba zonu stāvokli, piekļuves problēmas un citus būtiskus apstākļus.

Šāda dokumentācija var tikt izmantota ar Pasūtījumu saistītu strīdu risināšanai.

9.12. Patērētāja likumiskās tiesības

Nekas šajā sadaļā neierobežo Patērētājam piemērojamajos Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktās obligātās tiesības.

Ja Patērētājs tiesiski izmanto likumā paredzētās atteikuma tiesības, atteikuma sekas un Patērētāja maksājamā summa tiek noteikta saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.

10. Patērētāja atteikuma tiesības

10.1. Ja Klients ir Patērētājs un līgums ir noslēgts distances veidā, Patērētājam, ja to paredz piemērojamie tiesību akti, ir tiesības 14 dienu laikā no Pakalpojuma līguma noslēgšanas dienas atteikties no līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.

10.2. Pakalpojums, kas pasūtīts atteikuma periodā

Ja Patērētājs izvēlas Pakalpojuma sniegšanas datumu, kas ietilpst 14 dienu atteikuma periodā, cleaningriga.com var lūgt Patērētāju skaidri izteikt pieprasījumu uzsākt Pakalpojuma sniegšanu pirms atteikuma perioda beigām.

10.3. Patērētājam tiks lūgts arī apliecināt, ka pēc Pakalpojuma pilnīgas izpildes Patērētājs zaudē likumā paredzētās atteikuma tiesības attiecībā uz pilnībā izpildīto Pakalpojumu, ciktāl to paredz piemērojamie tiesību akti.

10.4. Ja Patērētājs ir pienācīgi pieprasījis Pakalpojuma uzsākšanu atteikuma periodā un pēc tam izmanto atteikuma tiesības pirms Pakalpojuma pilnīgas izpildes, Patērētājam var būt pienākums samaksāt summu, kas ir proporcionāla līdz atteikuma brīdim faktiski izpildītajai Pakalpojuma daļai.

10.5. Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, nosūtot cleaningriga.com nepārprotamu paziņojumu par savu lēmumu atteikties no līguma. Patērētājs var izmantot 1. pielikumā ietverto atteikuma veidlapas paraugu, taču šīs veidlapas izmantošana nav obligāta.

10.6. Paziņojumu par atteikumu var nosūtīt, izmantojot šo Noteikumu 1. sadaļā norādīto kontaktinformāciju.

10.7. Ja pēc atteikuma tiesību pienācīgas izmantošanas Patērētājam pienākas naudas atmaksa, tā tiek veikta saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, parasti izmantojot to pašu maksājuma līdzekli, kuru Patērētājs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.

11. Pakalpojuma kvalitāte, pārbaude un tīrīšanas trūkumu novēršana

11.1. Telpu stāvoklis Pakalpojuma pabeigšanas brīdī

cleaningriga.com ir atbildīgs par tīrīšanas kvalitāti Pakalpojuma pabeigšanas brīdī.

Pakalpojums neietver telpu tīrības uzturēšanu pēc tīrīšanas pabeigšanas.

11.2. Pārbaude pēc tīrīšanas

Klientam pēc Pakalpojuma pabeigšanas telpas jāpārbauda pēc iespējas ātrāk, cik tas saprātīgi iespējams.

Par jebkuru redzamu tīrīšanas trūkumu jāziņo nekavējoties.

Ja tūlītēja pārbaude objektīvi nav iespējama, Klients var ziņot par redzamu tīrīšanas trūkumu 3 kalendāro dienu laikā pēc Pakalpojuma pabeigšanas, ievērojot turpmāk norādītos nosacījumus.

11.3. Bezmaksas tīrīšanas trūkumu novēršana

cleaningriga.com var bez papildu maksas novērst apstiprinātu tīrīšanas trūkumu tikai tad, ja vienlaikus ir izpildīti visi šādi nosacījumi:

• trūkums attiecas uz darbu, kas bija iekļauts sākotnējā Pasūtījumā;
• trūkums pastāvēja sākotnējās tīrīšanas pabeigšanas brīdī;
• cleaningriga.com tiek informēts ne vēlāk kā 3 kalendāro dienu laikā pēc Pakalpojuma pabeigšanas;
• attiecīgās telpas vai konkrētā zona pēc tīrīšanas pabeigšanas nav tikusi izmantota, ekspluatēta vai citādi atkārtoti piesārņota.

Trūkuma novēršanas mērķis ir tikai pabeigt vai izlabot darbu, kam bija jābūt izpildītam sākotnējā Pasūtījuma ietvaros.

Bezmaksas trūkuma novēršana nav jauna tīrīšana un nav uzskatāma par garantiju, ka telpas saglabāsies tīras 3 dienas pēc Pakalpojuma pabeigšanas.

11.4. Telpu izmantošana pēc tīrīšanas

Pēc tam, kad telpas vai attiecīgā zona pēc tīrīšanas ir izmantota, cleaningriga.com nevar garantēt, ka to pašreizējais stāvoklis atbilst stāvoklim, kādā telpas tika atstātas pēc sākotnējā Pakalpojuma.

Par telpu izmantošanu tiek uzskatīta:

• iedzīvotāju, viesu vai apmeklētāju ienākšana vai uzturēšanās;
• restorāna, kafejnīcas, biroja, veikala, viesnīcas vai cita uzņēmuma darbība;
• darbinieku vai cita Personāla atrašanās telpās;
• būvniecības, remonta vai renovācijas darbi;
• būvnieku, darbuzņēmēju vai citu pakalpojumu sniedzēju atrašanās telpās;
• mēbeļu, preču vai aprīkojuma pārvietošana;
• ēdiena gatavošana vai virtuves izmantošana;
• vannas istabu vai sanitāro telpu izmantošana;
• pasākumu vai pulcēšanās organizēšana;
• mājdzīvnieku atrašanās telpās;
• jebkura cita darbība, kas var radīt netīrumus, putekļus, atkritumus, traipus, pēdu nospiedumus vai nekārtību.

11.5. Jauns piesārņojums nav tīrīšanas trūkums

cleaningriga.com nav pienākuma bez papildu maksas atjaunot tīrību, kas pasliktinājusies telpu izmantošanas rezultātā pēc sākotnējā Pakalpojuma pabeigšanas.

Ja telpas pēc tīrīšanas ir izmantotas, jebkurš pieprasījums likvidēt jaunus netīrumus, putekļus, atkritumus, pēdu nospiedumus, traipus, piesārņojumu vai nekārtību, kas radusies pēc Pakalpojuma pabeigšanas, tiek uzskatīts par jaunu tīrīšanas Pakalpojumu un tiek apmaksāts atsevišķi.

Bezmaksas trūkuma novēršana nedod Klientam tiesības pieprasīt atkārtotu pilnu telpu tīrīšanu.

11.6. Konkrēti trūkumi, kas konstatēti pēc telpu izmantošanas

Telpu izmantošana neliedz Klientam informēt cleaningriga.com par konkrētu iespējamu trūkumu, ja ir iespējams saprātīgi pierādīt, ka šis trūkums pastāvēja jau sākotnējā Pakalpojuma pabeigšanas brīdī.

Šādā gadījumā cleaningriga.com var pieprasīt fotogrāfijas, videoierakstus, pārbaudes dokumentus vai citus saprātīgus pierādījumus, kas ļauj nošķirt sākotnējo trūkumu no piesārņojuma vai nekārtības, kas radusies pēc Pakalpojuma pabeigšanas.

Tas, ka telpas sūdzības iesniegšanas brīdī ir netīras, pats par sevi nepierāda, ka sākotnējā tīrīšana tika veikta neatbilstoši.

11.7. Bezmaksas trūkuma novēršanas apjoms

Ja cleaningriga.com atzīst, ka tīrīšanā ir bijis trūkums, bezmaksas trūkuma novēršana attiecas tikai uz konkrēto zonu vai darbu, kas nav ticis pienācīgi izpildīts.

Tas nedod Klientam tiesības uz pilnīgu atkārtotu telpu tīrīšanu, ja vien pilnīga atkārtota tīrīšana nav objektīvi nepieciešama sākotnējā trūkuma novēršanai.

11.8. Iespēja pārbaudīt un novērst trūkumu

Ja iespējamo trūkumu ir iespējams saprātīgi novērst, Klientam jānodrošina cleaningriga.com saprātīga iespēja pārbaudīt attiecīgo zonu un novērst trūkumu.

Klientam nevajadzētu organizēt strīdīgās zonas tīrīšanu pie cita pakalpojumu sniedzēja, pirms cleaningriga.com ir dota saprātīga iespēja veikt pārbaudi vai novērst trūkumu, ja vien tūlītēja rīcība nav objektīvi nepieciešama.

11.9. Sūdzības, kas iesniegtas vēlāk nekā pēc 3 dienām

Sūdzībām, kas iesniegtas vairāk nekā 3 kalendārās dienas pēc Pakalpojuma pabeigšanas, nav piemērojama iepriekš aprakstītā cleaningriga.com bezmaksas trūkumu novēršanas kārtība.

Šādas sūdzības tomēr var tikt izskatītas, ja to paredz piemērojamie tiesību akti.

Jebkurai šādai prasībai jāattiecas uz sākotnējā Pakalpojuma trūkumu, nevis uz netīrumiem, piesārņojumu, telpu izmantošanu vai citām izmaiņām, kas radušās pēc Pakalpojuma pabeigšanas.

11.10. Patērētāja likumiskās tiesības

Nekas šajā sadaļā neierobežo Patērētājam piemērojamajos Latvijas Republikas patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos noteiktās obligātās tiesības.

12. Īpašuma bojājumi

12.1. Klientam pēc iespējas ātrāk jāinformē cleaningriga.com, ja Klients uzskata, ka Pakalpojuma sniegšanas laikā ir bojāts īpašums.

12.2. Klientam jāsniedz pietiekama informācija, lai cleaningriga.com varētu izvērtēt apstākļus, tostarp fotogrāfijas, īpašumtiesību vai vērtības pierādījumus, ja tas ir pamatoti nepieciešams, kā arī informāciju par jebkādiem iepriekš pastāvējušiem bojājumiem.

12.3. cleaningriga.com nav atbildīgs par bojājumiem, kas radušies tikai šādu iemeslu dēļ:

• iepriekš pastāvējuši defekti vai bojājumi;
• parasts nolietojums;
• bojāti vai nepareizi uzstādīti priekšmeti;
• Klienta sniegtas neprecīzas instrukcijas;
• īpašas virsmas vai priekšmeta īpašības, kuras nebija iespējams saprātīgi konstatēt un par kurām cleaningriga.com netika informēts;
• apstākļi, kas atrodas ārpus cleaningriga.com saprātīgas kontroles.

Šis nosacījums nav piemērojams gadījumos, kad cleaningriga.com saglabā atbildību saskaņā ar obligāti piemērojamajiem tiesību aktiem.

12.4. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo atbildību gadījumos, kad šādas atbildības izslēgšana vai ierobežošana nav tiesiski pieļaujama.

13. Kavējumi un Pasūtījuma izmaiņas

13.1. cleaningriga.com veiks saprātīgas darbības, lai Pakalpojumu sniegtu apstiprinātajā laikā.

13.2. Satiksmes apstākļi, ārkārtas situācijas, saslimšana, laikapstākļi, aizkavēšanās iepriekšējos Pasūtījumos vai citi apstākļi reizēm var izraisīt kavēšanos. Ja ir paredzama būtiska kavēšanās, cleaningriga.com veiks saprātīgas darbības, lai par to informētu Klientu.

13.3. Ja cleaningriga.com piedāvā būtiskas izmaiņas apstiprinātajā Pasūtījumā, Klients var piekrist izmaiņām vai, ja piemērojams, atcelt attiecīgo Pakalpojumu un saņemt atmaksu par to Pakalpojuma daļu, kas netiks sniegta.

14. Trešo personu pakalpojumi un apakšuzņēmēji

14.1. Atsevišķu Pakalpojumu sniegšanā var tikt iesaistīti specializēti apakšuzņēmēji vai trešo personu pakalpojumu sniedzēji.

14.2. Ja trešā persona sniedz Pakalpojumu Klientam tieši saskaņā ar atsevišķiem līguma nosacījumiem, Klients par to tiks informēts pirms attiecīgā Pakalpojuma pasūtīšanas.

14.3. Ja trešā persona darbojas kā SIA “RIGAAPARTMENT.COM” apakšuzņēmējs, SIA “RIGAAPARTMENT.COM” saglabā Klienta līgumslēdzējas puses statusu, ja vien nav skaidri norādīts citādi.

15. Personas dati

15.1. Personas dati, kas tiek iegūti saistībā ar cleaningriga.com, klienta konta un Pasūtījumu izmantošanu, tiek apstrādāti saskaņā ar cleaningriga.com pieejamo Privātuma politiku un piemērojamajiem personas datu aizsardzības tiesību aktiem.

15.2. Mārketinga paziņojumi tiek nosūtīti tikai tad, ja cleaningriga.com ir atbilstošs tiesiskais pamats to darīt.

16. Intelektuālais īpašums

16.1. cleaningriga.com, tā dizains, programmatūra, teksti, grafiskie materiāli, fotogrāfijas, preču zīmes un cits saturs ir aizsargāti ar piemērojamajiem intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.

16.2. Klients var izmantot cleaningriga.com un tā saturu parastai personīgai vai iekšējai uzņēmējdarbības izmantošanai saistībā ar Pakalpojumu saņemšanu.

16.3. Klients nedrīkst bez atļaujas reproducēt, izplatīt, komerciāli izmantot vai sistemātiski iegūt cleaningriga.com saturu gadījumos, kad šādu izmantošanu aizsargā piemērojamās intelektuālā īpašuma tiesības.

17. Nepārvarama vara un apstākļi ārpus saprātīgas kontroles

17.1. Neviena no pusēm nav atbildīga par pienākuma neizpildi vai tā izpildes kavējumu, ja izpildi kavē vai padara neiespējamu apstākļi, kas atrodas ārpus attiecīgās puses saprātīgas kontroles, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.

17.2. Šādi apstākļi var ietvert būtiskus transporta traucējumus, dabas katastrofas, valsts iestāžu noteiktus ierobežojumus, komunālo pakalpojumu pārtraukumus, ārkārtas situācijas vai citus ārkārtējus notikumus.

17.3. Skartajai pusei jāveic saprātīgas darbības, lai mazinātu šādu apstākļu sekas.

18. Sūdzības un strīdu izšķiršana

18.1. Klientam un cleaningriga.com vispirms jācenšas atrisināt jebkuru strīdu tiešu pārrunu ceļā.

18.2. Patērētājs var iesniegt cleaningriga.com rakstveida sūdzību, izmantojot šo Noteikumu 1. sadaļā norādīto kontaktinformāciju.

18.3. Patērētāju rakstveida sūdzības tiek izskatītas saskaņā ar piemērojamajiem Latvijas Republikas patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.

18.4. Ja strīdu nav iespējams atrisināt tieši, Patērētājs var izmantot Latvijas Republikas patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas līdzekļus, tostarp, ja piemērojams, vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).

18.5. Nekas šajos Noteikumos neierobežo Patērētāja tiesības vērsties kompetentā tiesā vai citā kompetentā iestādē.

19. Piemērojamie tiesību akti

19.1. Šiem Noteikumiem un līgumiem, kas noslēgti, izmantojot cleaningriga.com, piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti.

19.2. Attiecībā uz Patērētājiem šāda piemērojamo tiesību aktu izvēle neatņem Patērētājam obligāto aizsardzību, no kuras saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem nav iespējams atkāpties.

19.3. Strīdi tiek izskatīti kompetentajās tiesās saskaņā ar piemērojamajiem jurisdikcijas noteikumiem.

20. Šo Noteikumu grozījumi

20.1. cleaningriga.com laiku pa laikam var grozīt šos Noteikumus, tostarp saistībā ar izmaiņām tiesību aktos, Tīmekļa vietnes funkcionalitātē, uzņēmuma darbības procesos vai Pakalpojumos.

20.2. Konkrētajam Pasūtījumam parasti piemērojama tā Noteikumu versija, kas Klientam bija pieejama Pasūtījuma veikšanas brīdī.

20.3. Izmaiņas, kas publicētas pēc Pasūtījuma apstiprināšanas, ar atpakaļejošu spēku nemaina jau apstiprinātu Pasūtījumu, izņemot gadījumus, kad:

• izmaiņas ir nepieciešamas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem;
• Klients ir skaidri piekritis attiecīgajām izmaiņām.

21. Atsevišķu noteikumu spēkā neesamība

21.1. Ja kāds no šo Noteikumu nosacījumiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie Noteikumu nosacījumi paliek spēkā, ciktāl to pieļauj tiesību akti.

21.2. Attiecībā uz Patērētājiem neviens spēkā neesošs vai netaisnīgs līguma noteikums neierobežo Patērētājam piemērojamajos patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos paredzētās tiesības.

22. Valoda

22.1. Šie Noteikumi var būt pieejami latviešu, angļu, krievu un citās valodās.

22.2. Latviešu valodas versija uzskatāma par galveno versiju, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.

22.3. Nekas šajā punktā neierobežo Patērētāja obligātās tiesības, tostarp noteikumus par neskaidru vai netaisnīgu līguma noteikumu interpretāciju.

1. pielikums — Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.

Adresāts:

SIA “RIGAAPARTMENT.COM”

Ģertrūdes iela 129-1

Rīga, LV-1009

Latvija

E-pasts: [email protected]

Ar šo es/mēs paziņoju/paziņojam, ka atsakos/atsakāmies no mana/mūsu līguma par šāda Pakalpojuma sniegšanu:

Pakalpojums: _______________________________

Pasūtījuma numurs: _______________________________

Pasūtījuma datums: _______________________________

Patērētāja vārds, uzvārds: _______________________________

Patērētāja adrese: _______________________________

Patērētāja paraksts: _______________________________

Paraksts nepieciešams tikai tad, ja šī veidlapa tiek iesniegta papīra formā.

Datums: _______________________________